Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Once Again.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes scellées.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité maximale.

D'où proviennent vos articles de mode ?

Chez Once Again, nous sélectionnons rigoureusement nos pièces auprès de fournisseurs certifiés et de collections de seconde main premium pour garantir style et durabilité.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons actuellement dans toute l'Union Européenne et en Suisse. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.